Odpowiedź w kilka minut

Napisz do Betsomnia Casino i odbierz odpowiedź

Napisz na czacie, e-mailem lub zadzwoń — wsparcie w Betsomnia działa całą dobę, więc pomoc otrzymasz o każdej porze.

Skontaktuj się teraz Sprawdź pełną ofertę gier

Licencja Gaming Control Board Curaçao nr OGL/2017/7572/416

Szyfrowanie 128-bit SSL na każdej sesji

Audyty eCOGRA i QUINEL — wyniki dostępne publicznie

BONUS POWITALNY BETSOMNIA

200% do 350 zł
+ 118 darmowych spinów

4,4

Ocena 4,4 na podstawie 9 132 zweryfikowanych opinii w AskGamblers

Jak się dodzwonić

Piszesz teraz? Wybierz kanał i czekaj minutę

Zdecyduj w chwilę, który kanał pasuje do twojej sprawy i jak szybko odpowiada.

Czekasz na odpowiedź?

Czat na żywo sprawdza się, gdy sprawa jest pilna lub prostsza. Otwórz go na stronie i zwykle w ciągu 1 minuty odezwie się konsultant.

Otwórz czat

Pisemna prośba o pomoc

E-mail wybierz, gdy chcesz opisać sprawę spokojnie i dołączyć szczegóły. Napisz na [email protected] — typowa odpowiedź przychodzi w 12 godzin.

Napisz

Numer telefonu

Telefon działa, gdy wolisz rozmowę i szybką decyzję. Zadzwoń na +48 22 609 59 52 — linia pracuje w czasie CET, a ktoś odbierze w 1 minutę.

Zadzwoń

Gdy dzwonisz z Polski

Grasz z Polski? Kontakt masz pod ręką

Zajrzyj tu, gdy chcesz wiedzieć, gdzie dzwonić z Polski i kto pilnuje gry.

Sprawa

Wartość

Telefon w Polsce

+48 22 609 59 52

Strefa czasu

CET

Języki

polski, angielski, niemiecki

Organ nadzorujący

Gaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2017/7572/416

Pomoc w problemach

Anonimowi Hazardziści, Fundacja Otwarte Drzwi, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

E-mail

[email protected]

Mniej maili, szybsza pomoc

Co przygotować, żeby nie pisać dwa razy?

Twoja lista przed kontaktem

Odłóż to na bok, zanim wyślesz wiadomość lub zadzwonisz.; Adres e-mail użyty przy rejestracji; Numer konta lub identyfikator płatności; Zrzut ekranu z komunikatem błędu; Kwota i data spornej transakcji w zł; Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Trafisz od razu do właściwej osoby

Pod którą sprawę piszesz?

Użyj tej tabeli, gdy wiesz, czego dotyczy sprawa i chcesz ominąć zbędne przekierowania.

Dział

E-mail

Ogólne pytania

[email protected]

Weryfikacja dokumentów (KYC)

[email protected]

Wpłaty i wypłaty

[email protected]

Reklamacje

[email protected]

Dane osobowe i prywatność

[email protected]

Współpraca biznesowa

[email protected]

Betsomnia Casino podaje godziny

Wiesz, ile poczekasz, zanim napiszesz

Po przeczytaniu tej tabeli wybierzesz kanał z najkrótszym czasem oczekiwania w twojej sprawie.

Kanał

Czas

Godziny czatu

całą dobę

Pierwsza odpowiedź w czacie

około jednej minuty

Adres e-mail pomocy

[email protected]

Odpowiedź na e-mail

do dwunastu godzin

Telefon dla Polski

+48 22 609 59 52

Oczekiwanie na telefonie

około jednej minuty

Strefa czasowa

CET

Gdy potrzebujesz pomocy już

Masz pytanie? Ktoś odpisze w minutę?

Najszybciej odpowiada czat na żywo, więc otwórz go i opisz sprawę — konsultant odezwie się w minutę.

Dołącz do rozgrywki

Sześć danych operatora

Sprawdzasz, komu ufasz?

Blok usuwa najczęstszą obawę: że nie wiadomo, kto naprawdę prowadzi kasyno.

Dana

Wartość

Nazwa prawna

Betsomnia Casino N.V.

Numer firmy

157208 (Curaçao)

Adres siedziby

Heelsumstraat, Willemstad

Regulator

Gaming Control Board Curaçao

Numer licencji

OGL/2017/7572/416

E-mail pomocy

[email protected]

Krótkie wyjaśnienia

O co gracze pytają najczęściej?

Czy mogę ufać licencji tego kasyna w Polsce?

Licencję wydał Gaming Control Board Curaçao pod numerem OGL/2017/7572/416, a operatorem jest Betsomnia Casino N.V., numer 157208, z siedzibą przy Heelsumstraat w Willemstad. Te dane znajdziesz też w stopce strony.

Dlaczego reklamacja bez zgłoszenia do wsparcia się przedłuża?

Napisz na [email protected], opisz sprawę i dołącz numer zgłoszenia z wcześniejszej rozmowy. Dział reklamacji odpowiada pisemnie, a gdy odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, możesz złożyć skargę do Gaming Control Board Curaçao.

Dlaczego warto zamknąć konto, a nie tylko przestać grać?

Zamknięcie konta zamówisz przez [email protected] lub w czacie, podając adres e-mail z rejestracji. Akceptujesz wtedy wypłatę salda i licznik się zamyka, a duplikaty i tak są zamykane automatycznie.

Co się dzieje, gdy napiszę w języku innym niż polski?

Zespół odpowiada po polsku, angielsku i niemiecku, więc zgłoszenie po polsku trafia do konsultanta w twoim języku. Jeśli piszesz w innym języku, odpowiedź przyjdzie po angielsku. Numery kierunkowe i godziny nie zmieniają języka obsługi.

Czy mogę wypłacić wygraną przed zakończeniem weryfikacji?

Weryfikacja tożsamości zajmuje zwykle do 72 godzin od przesłania kompletu dokumentów: dowodu osobistego, potwierdzenia adresu i karty płatniczej. Czas liczy się od chwili, gdy wszystkie pliki są czytelne, a nie od pierwszego zgłoszenia.

Betsomnia Casino bierze skargi

Etapy zgłoszenia reklamacji

Załóż konto gracza

Dołącz daty i kwoty

Opisz sprawę na adres [email protected], podając daty, kwoty i numer transakcji. Otrzymasz pisemne potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia.

Poproś o drugie spojrzenie

Poproś o ponowne rozpatrzenie, jeśli pierwsza odpowiedź cię nie satysfakcjonuje. Sprawę przejmuje ktoś inny niż osoba, która odpowiadała wcześniej.

Zamiast kolejnego maila — regulator

Gdy wewnętrzna droga się wyczerpie, złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao. Dołącz kopię korespondencji z nami i numer licencji OGL/2017/7572/416.